Officeのインストールで30016-22/0-2031が出た時の対処法

Office製品をPCにインストールする際に、エラーコード：30016-22/30016-2や0-2031(17004)が表示されてインストールできない場合があります。
同じOffice製品を再インストールをする際によく発生するエラーのようですが、過去に別のOffice製品をインストールした場合なども同様の現象が発生するようです。
また、過去にOffice製品をインストールした記憶がなくても、実は過去にインストールしていた(試していた)事が原因でエラーとなっているなんていう事もあります。

今回は、Office製品のインストールで30016-22や30016-2、0-2031(17004)が表示されてインストールが失敗した時の対処法をご紹介します。

旧バージョンのOfficeをアンインストールする

コントロールパネルからアンインストール

古いOfficeをWindowsのコントロールパネルからアンインストールします。

step
1Windowsのコントロールパネルを開く

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2Office製品をアンインストールする

Officeアンインストールツールでアンインストールする

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1Microsoftサポートサイトの以下のサイトを開く

Microsoftサポートサイト

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2アンインストールサポートツールをダウンロードする

①サイト下にある「オプション２-アンインストールツールを使用してMicrosoft365を完全にアンインストールする」を選択します
②「ダウンロード」を押してアンインストールツールをダウンロードします

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3ツールのインストールを行い手順に従ってOffice製品をアンインストールする

①ダウンロードしたツールをインストールします
②[Office 製品のアンインストール] ウィンドウで、アンインストールする Microsoft 365 のバージョンを選びます
③残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します

ウイルス対策ソフトを停止させる

Windows標準のセキュリティソフト以外の、市販のウイルス対策ソフトを停止させます。

これは、ウイルス対策ソフトが、Officeをインストールする際のインターネットアクセス等を制限してしまっている可能性があるからです。

オフラインインストーラーでインストールする

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1Microsoftアカウントサイトを開く

Microsoftアカウントサイトへアクセスしてライセンスのあるアカウントでログインする

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2購入済みの製品からインストールするOffice製品の「インストール」を選択する

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3バージョンを「オフラインインストーラー」にしてインストールする

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4ダウンロードしたインストーラーを実行する

ダウンロードしたオフラインインストーラーを実行してOffice製品をインストールします。

Office を手動でアンインストールする

コントロールパネルやツールでOffice製品をアンインストールしても不十分な場合があります。
その場合は、手動でOffice製品のアンインストール作業を行います。
ファイルの削除やレジストリの削除等を行うため少し高度な作業となりますので十分注意して作業して下さい。
実際に私が経験したパターンがこれに当たるのですが、過去にOffice製品をインストールした記憶がなくMicrosoftサポートに問い合わせた結果、この対処法を行って解決しました。（実際の作業はMicrosoftサポートの人がリモートでやってくれました）

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1Microsoftサポートサイトへアクセスする

Office を手動でアンインストールする(Microsoft サポート)

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2手順２に従ってOffice製品をアンインストールする

ファイルやレジストリ等の削除を行います

おわりに

如何でしたでしょうか？
上記の方法で現象が解消しない場合は、無理に自分で解決しようとせずにMicrosoftサポートへ問い合わせることをおすすめします。
電話やチャットで対応してもらえますので、そちらの方が無駄な時間をかけずに済むかもしれません。